الشحن و التنبيهات
خلال عملية الشراء سوف نقوم بسؤالك عن عنوان الشحن للمنتجات اللتي يتم شراؤها, بعد ان تتم عملية الدفع سوف يتم إرسال فاتورة إلى بريدك الإلكتروني تتضمن قائمة المشتريات و عنوان الشحن .يمكنك تغيير عنوان الشحن قبل أن نقوم بشحن المشتريات لك, و عند قيامنا بشحن المشتريات سوف يصلك بريد إلكتروني آخر مع رسالة نصية إلى رقم هاتفك لتبليغك بشحن المشتريات و تفاصيل الشحن.
شركة DHL
تعتبر شركة DHL الناقل الرسمي للمزود التركي بموجب اتفاقات و عقود موقعة من قبل الطرفين لضمان سرعة في الأداء مع الحفاظ على جودة عالية و أسعار منافسة.
البريد الحكومي PTT:
عند طلبكم الشحن عبر البريد الحكومي تنتهي مسؤولية المزود التركي عند تسليم الشحنة للبريد الحكومي و توفير كود التتبع لكم .
في بعض الحالات لا تتوفر خدمة البريد الحكومي لدول معينة سواءاً بشكل مؤقت أو دائم , لا يتحمل المزود التركي مسؤولية تعويض او تبديل طريقة الشحن و في حال اختيار طريقة شحن أخرى يتوجب على العميل دفع القيمة الإضافية لتعديل طريقة الشحن.
المزود التركي لا يتحمل أي مسؤولية عن ضياع ,تأخير أو تلف الشحنة عند الشحن عبر البريد الحكومي .
يتحمل العميل (المستلم - المشتري ) مسؤولية متابعة و تعقب الشحنة حيث أن المزود التركي يخلي مسؤوليته تماماً عن أي متابعة للشحنة بعد تسليمها للبريد الحكومي .
لا يتم قبول أي سوائل او كريمات لدى البريد الحكومي و في حال وجود أي من هذه المواد يتم إعادة الشحنة للمرسل بدون أي إعادة لقيمة الشحن.
يتم الشحن عن طريق PTT البريد الحكومي التركي على الشكل التالي :
الدول اللتي تسمح بحد أقصى 30 كلغ سيتم تقسيم الشحنات اللتي تتجاوز 30 كلغ الى شحنات متعددة (مثال 75 كلغ على 3 شحنات 30 كلغ + 30 كلغ + 15 كلغ).
الدول اللتي تسمح بحد أقصى 20 كلغ سيتم تقسيم الشحنات اللتي تتجاوز 20 كلغ الى شحنات متعددة (مثال 50 كلغ على 3 شحنات 20كلغ + 20 كلغ +10 كلغ).
الدول اللتي تسمح بحد أقصى 10 كلغ سيتم تقسيم الشحنات اللتي تتجاوز 10 كلغ الى شحنات متعددة (مثال 35 كلغ على 3 شحنات 10كلغ + 10 كلغ +5 كلغ).
معالجة الطلب و وقت التوصيل
نحاول بجهد كبير إتمام عمليات الشراء خلال أقل فترة ممكنة و لكن لا يوجد ضمانات لوصول المنتجات في وقت محدد و لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تأخير عن الأوقات اللتي تم تبليغكم بها خلال عملية الشراء , و لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن تأخير الشحنة في الجمارك أو شركات الشحن و يحق للشركة التمديد في وقت التسليم عند حدوث أسباب خارجة عن السيطرة.
تعديل و إلغاء الطلب
عند إصدار طلب شراء و إتمام عملية الدفع, يتم تحويل الطلب مباشرة إلى التنفيذ و يبدأ العد التنازلي لإرسال المشتريات بسرعة قصوى. تأكد دائما بأن طلب الشراء مناسب لرغباتك قبل القيام بعملية الشراء.
- يمكنك إلغاء طلب الشراء و إسترداد كامل المبلغ قبل أن يتم شحن المنتجات.
تستغرق عملية الإعادة عادةً بين 3 إلى 21 يوم بعد القيام بإلغاء الطلب(حسب الطريقة اللتي تم الدفع بها)
وجهات الشحن
تختلف الدول اللتي نقوم بالشحن لها بحسب إختلاف المنتجات. الدول المتوفرة للشحن تظهر لكم خلال عملية الدفع أو عند الإستعلام عن أسعار الشحن . لا يمكنك القيام بالشراء من متجرنا إذا كنت في دولة غير مدعومة بطرق الشحن المتبعة في المتجر. و نحتفظ بحق إلغاء طلبات الشراء و نلتزم بإعادة كامل المبلغ إذا كان لسبب ما لا يمكن شحن المنتجات إلى العنوان المختار.
أجور الشحن
يتم إحتساب أجور الشحن بالدولار الأمريكي إذا كنت تستعمل عملة أخرى سيتم احتساب المبلغ إلى عملتك أوتوماتيكيا , و يمكنك إلغاء الطلب قبل الدفع بدون أي مشاكل.
التأمين - التلف - التأخير ( باستثناء البريد الحكومي )
الجمارك - الضرائب
كل المنتجات يتم شحنها من تركيا . يمكن لأي منتج أن يكون موضوع لكلفة إضافية كضرائب استيراد - جمارك - أجور مفروضة من الدولة المستقبلة و لا تظهر هذه الأجور خلال عملية الشراء. من المحتمل أن يتم فرض كلفة إضافية من ما سبق و يتحملها كاملة المشتري و على مسؤوليته عند وصول المنتجات إلى بلده .
آخر تحديث 01/07/2020